Comprendre le Call-to-action et son importance dans les stratégies marketing

Dans le monde du marketing en ligne, l’un des éléments clés pour convertir les visiteurs en clients est l’utilisation d’un Call-to-action (CTA). Mais qu’est-ce qu’un CTA ? Pourquoi est-il essentiel pour une stratégie marketing réussie ? Comment rédiger un CTA efficace ? Dans cet article, nous répondrons à ces questions et explorerons les différents types de CTA, pour vous permettre d’améliorer votre stratégie marketing.

Qu’est-ce qu’un Call-to-action ?

Le terme « Call-to-action » est une technique de marketing qui invite les utilisateurs à prendre une action spécifique. En général, il s’agit d’un bouton, d’un lien ou d’une image sur un site web, une publicité en ligne, un e-mail, ou encore un message sur les réseaux sociaux. Le rôle du CTA est d’inciter les visiteurs à réaliser l’action souhaitée par l’auteur. Cette action peut être l’achat d’un produit, l’inscription à une newsletter, la demande d’un devis, un partage sur les réseaux sociaux, etc.

Pourquoi utiliser un Call-to-action ?

Les CTA ont plusieurs objectifs pour les entreprises :

1. Favoriser la conversion : Un CTA bien rédigé incite les visiteurs à passer à l’action, augmentant ainsi leur engagement et leurs chances de se transformer en clients.
2. Améliorer la navigation : Un CTA clair et bien placé facilite la découverte des éléments clés d’un site web ou l’accès à un contenu spécifique.
3. Faciliter le suivi des analyses : Les CTA permettent de mesurer les résultats obtenus (comme le taux de clics) afin de suivre l’évolution des campagnes marketing et d’optimiser celles-ci en fonction des données récoltées.

Les différents types de Call-to-action

On peut distinguer plusieurs types de CTA :

• CTA informatifs : Ces boutons invitent les utilisateurs à accéder à des informations supplémentaires, comme des articles de blog, des fiches produits ou encore des pages promotionnelles. Exemple : « En savoir plus ».
• CTA transactionnels : Le but de ces CTA est de pousser les visiteurs à réaliser une action commerciale, telle qu’un achat, une réservation, etc. Exemple : « Ajouter au panier ».
• CTA d’inscription : Ils encouragent les visiteurs à s’enregistrer sur votre site, à vous fournir leurs coordonnées ou à s’abonner à votre newsletter. Exemple : « Inscrivez-vous gratuitement ».
• CTA sociaux : Ces boutons encouragent les utilisateurs à partager vos contenus sur les réseaux sociaux, générant ainsi du trafic organique vers votre site. Exemple : « Partagez sur Facebook ».
• CTA de contact : Enfin, certains CTA incitent les visiteurs à prendre contact avec votre entreprise, pour poser une question, demander un devis ou solliciter des informations supplémentaires. Exemple : « Contactez-nous ».

Comment rédiger un Call-to-action efficace ?

Pour qu’un CTA soit percutant et donne envie aux utilisateurs de cliquer, il doit respecter certaines règles :

1. Utiliser un verbe d’action : Le but premier d’un CTA est d’inciter les gens à agir, il est donc essentiel d’utiliser un verbe d’action dans votre message (ex : acheter, télécharger, partager).
2. Être concis : Un CTA trop long a moins de chances d’être lu en entier par les internautes. Il faut aller à l’essentiel en quelques mots.
3. Rendre l’offre attrayante : Faites ressortir la valeur ajoutée de votre proposition pour susciter l’intérêt du visiteur et lui donner envie de passer à l’étape suivante.
4. Ajouter un élément d’urgence : Incitez les utilisateurs à agir rapidement en ajoutant une notion de temps limité, comme « Offre valable jusqu’à demain » ou « Inscrivez-vous avant qu’il ne soit trop tard ».
5. Personnaliser le CTA : Si vous avez la possibilité de personnaliser le message du CTA en fonction du profil de l’utilisateur (par exemple, en utilisant son nom ou en proposant un contenu spécifique), cela peut améliorer grandement son efficacité.

Astuces pour optimiser le design des Call-to-action

Le contenu d’un CTA est primordial, mais il ne faut pas négliger son aspect visuel. Voici quelques astuces pour rendre votre CTA plus attractif :

• Soigner la forme et la taille : Le bouton doit être suffisamment grand pour être visible, sans prendre trop de place sur la page. Sa forme doit être facilement identifiable par les internautes (rectangulaire, ovale).
• Choisir une couleur contrastée : La couleur du bouton doit attirer l’attention des visiteurs, en contraste avec celle du fond. Vous pouvez vous baser sur la charte graphique de votre site ou choisir une teinte complémentaire.
• Ajouter des icônes : Une petite image représentative (comme une flèche, un panier, ou encore un symbole « play » pour une vidéo) peut renforcer l’incitation à cliquer.
• Situer le CTA dans un endroit stratégique : Placez le bouton à un endroit visible, sans perturber la lecture ou la navigation. Les emplacements idéaux peuvent varier en fonction du type de CTA et du contexte (ex : au-dessus de la ligne de flottaison, dans une bannière latérale).

Tester et ajuster son Call-to-action

Une fois votre CTA créé, il est essentiel de le tester afin d’optimiser ses performances. Analysez les statistiques (taux de clics, conversions) et réalisez des tests A/B, en modifiant successivement un élément du design ou du message pour observer l’impact sur les résultats. En fonction des données récoltées, ajustez votre CTA pour qu’il soit le plus performant possible.

Exemples de réussite grâce à un bon Call-to-action

Pour conclure, voici quelques exemples d’entreprises qui ont su optimiser leurs CTA pour booster leurs conversions :

• Dollar Shave Club : Cette entreprise américaine vend des abonnements de rasoirs par correspondance. Son CTA principal, « Join the Club » (« Rejoignez le Club »), est simple, clair et évoque un sentiment d’appartenance.
• Evernote : L’application de prise de notes utilise comme CTA « Sign up for free » (« Inscrivez-vous gratuitement »). Le message est concis et met en avant la gratuité de l’offre, incitant les visiteurs à s’enregistrer sans hésitation.
• Netflix : La plateforme de streaming vidéo propose un CTA « Watch anywhere. Cancel anytime. » (« Regardez n’importe où. Annulez à tout moment. »). Ce message met l’accent sur la flexibilité de l’offre, tout en rassurant les utilisateurs sur la possibilité d’annuler leur abonnement.

En résumé, le Call-to-action est un élément essentiel dans les stratégies de marketing en ligne. Son contenu et son design doivent être travaillés avec soin pour inciter les visiteurs à passer à l’action et optimiser les conversions. Ne sous-estimez pas son importance et n’hésitez pas à tester différents CTA pour trouver celui qui correspond le mieux à votre audience et vos objectifs.